持续激活数字消费“一池春水”

广州日报评论员庹亚男

近日，商务部等8部门发布了《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》（以下简称《意见》），从丰富数字消费领域供给、培育壮大数字消费经营主体、优化数字消费支撑体系、营造数字消费良好环境等方面提出14项任务举措。（9月24日新华社）

数字消费不仅是数字产品、服务和内容的消费，也包括一切通过数字渠道实现的消费行为。在5G、人工智能等技术加持下，数字消费早已从“新鲜事”变成“日常事”。动动手指，全球好货触手可及；轻点屏幕，名师课堂近在眼前；戴上AR眼镜，山川湖海扑面而来。从网络购物到移动支付，从智能家居到虚拟娱乐，数字消费成为现代生活不可或缺的一部分。

更重要的是，数字消费正成为拉动内需的重要引擎。“一机在手，生活无忧”，数字消费的即时性、便捷性、广泛性，大大降低了居民消费的交易成本，而电商直播、虚拟商场等新业态、新场景，也在不断丰富用户体验，进一步刺激消费需求。数据显示，2024年我国网络购物用户9.74亿人，网上零售额达15.5万亿元，稳居世界第一；在线旅游、餐饮等服务消费增速显著，同比增长分别达48.6％和17.4％……数字消费涌动着巨大动能。

政策发力，注入更强动能。从中央经济工作会议到政府工作报告，均明确部署“新技术新产品新场景大规模应用示范”，《提振消费专项行动方案》更将数字消费提升行动列为重点。此次《意见》首次明确界定“数字消费”，并聚焦供需两侧协同发力，从4个方面提出14项任务举措，可谓正当其时，为激发数字消费活力再添一把火。接下来，要持续激活数字消费“一池春水”，还需多方发力。

补齐短板，筑牢发展根基。不可否认，我国已建成5G基站超425万个，算力规模全球领先，但一些农村和偏远地区仍存在数字鸿沟。《意见》在优化数字消费支撑体系方面的部署最多，包含打造数字消费平台载体、完善快递物流配送体系、提升支付便利化水平、强化要素投入保障、加强财政金融支持5项具体任务举措。对此，各地要继续加强新型基础设施建设，特别是在农村和偏远地区，加速弥合数字鸿沟。同时，要加快智慧物流体系建设，真正打通数字消费的“最后一公里”。

鼓励创新，拓展消费场景。数字消费如同一座“富矿”，要靠创新充分挖掘。《意见》明确培育壮大数字消费经营主体，提升数字消费企业创新能力。各地不妨“因材施策”，充分调动经营主体积极性。例如广州将数字技术深度融入消费场景，推动老字号打造数字藏品新玩法、LED机器人提供高科技导览，精准触达年轻群体。这类创意十足的做法，有助于加速技术落地，培育新增长点。

优化环境，提升消费信心。良好的环境是激发消费的“软基建”。面对大数据“杀熟”、隐私泄露等数字消费乱象，需构建让消费者敢消费、愿消费的信任机制。《意见》明确要营造数字消费良好环境，促进规范健康发展。对此，一方面要压实平台责任，完善内部治理；另一方面要简化维权流程，建立高效的纠纷解决渠道，让消费者更安心。

数字时代，技术为美好生活带来新的可能。以人的价值为核心，以创新为半径，绘就数字消费的同心圆，必将进一步释放内需潜力，为经济发展注入源源活水，让数字生活更加丰富多彩。